Kapcsolatfelvétel a szerkesztőséggel
A Kaszinó Toplista szerkesztőségét e-mailben érheted el, a cím az oldalon látható kapcsolati e-mail. Adatjavítást, hibajelzést és együttműködési ajánlatot is várunk. Az alábbiakban összefoglaljuk, mit érdemes megírnod, és mire számíthatsz.
Tartalom
Kapcsolat röviden
- Csatorna: e-mail, a címet az oldalon megjelenített kapcsolati e-mail tartalmazza.
- Válaszidő: általában két munkanap.
- Témák: elavult adat, szöveghiba, együttműködés.
- Nem vállalunk: fiókügyek intézését és vitarendezést.
Mikor írj nekünk?
Három okból kapunk a leggyakrabban levelet. Ezekre számítunk, és mindegyiket komolyan vesszük.
- Elavult adatot találtál a rangsorunkban vagy egy véleményben.
- Pontatlanságot vagy elírást vettél észre egy szövegben.
- Szakmai együttműködést szeretnél ajánlani.
Ha kíváncsi vagy, hogyan jutnak el a számaink az oldalra, olvasd el az értékelési módszertanunkat. A szerkesztőségről további információt a Rólunk oldalon találsz.
Elavult adat bejelentése
A bónuszfeltételek gyakran változnak, ezért a szolgáltató oldalán néha mást látsz, mint nálunk. Ilyenkor két dolgot kérünk:
- a kaszinó nevét,
- egy képernyőképet a szolgáltató oldalán látható feltételekről.
Az ilyen bejelentéseket kezeljük elsőként. Az elavult szám rosszabb, mint a hiányzó szám, mert félrevezeti az olvasót. A javítás után az oldalon a frissített adat jelenik meg.
Amiben nem tudunk segíteni
Nem látunk bele a kaszinós fiókokba, és nem közvetítünk a játékosok és a szolgáltatók vitáiban. Ha a kifizetésed késik, először a szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulj. Ha ott nem jutsz eredményre, a licencet kiadó hatóság az következő lépcső. Segíthet a kaszinó kifizetésről szóló útmutatónk és az zárolt fiókról szóló írásunk is.
Fontos tudni, hogy a listánkon szereplő kaszinók külföldiek, és nem rendelkeznek SZTFH-engedéllyel. A felügyelet tájékoztatása szerint az engedély nélküli szerencsejátékból származó nyeremény magyar bíróság előtt sikerrel nem érvényesíthető. A hátteret a magyarországi szabályozásról szóló oldalunkon olvashatod el.
Hogyan írj, hogy gyorsan tudjunk segíteni?
| Ügytípus | Mit csatolj? |
|---|---|
| Elavult bónusz vagy limit | Márkanév, képernyőkép a feltételekről |
| Szöveghiba | Az oldal címe és a hibás mondat |
| Együttműködés | Rövid bemutatkozás és az ajánlat lényege |
Egy levélben egy ügyet írj le, így könnyebben követjük. Jelszót, bankkártyaadatot vagy személyi okmányt soha ne küldj e-mailben.
Játssz felelősen
Csak 18 év felett játssz, és előre határozz meg egy keretet, amelyet nem lépsz túl. Ha úgy érzed, hogy nehezen tartod az irányítást, a felelős játékról szóló oldalunkon találsz segítséget, az Anonim Szerencsejátékosok elérhetőségével együtt.
Gyakori kérdések
Hogyan léphetek kapcsolatba a Kaszinó Toplista szerkesztőségével?
E-mailben, az oldalon megjelenített kapcsolati címen. Általában két munkanapon belül válaszolunk.
Hová jelezzem, ha elavult bónuszadatot találtam?
Írj nekünk a kaszinó nevével és egy képernyőképpel a szolgáltató oldalán látható feltételekről. Az ilyen jelzéseket elsőként javítjuk.
Segítetek, ha a kaszinó nem fizeti ki a nyereményemet?
Fiókügyekbe nem látunk bele, és vitákban nem közvetítünk. Fordulj a szolgáltató ügyfélszolgálatához, majd a licencet kiadó hatósághoz.
Küldhetek együttműködési ajánlatot?
Igen, röviden mutatkozz be, és írd le az ajánlat lényegét ugyanerre az e-mail címre.